根據消保法規定,泰浦樂消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益;辦理退換貨商品必須是全新未經使用狀態且包裝完整,否則將會影響退貨權限。特別標定說明、特殊包裝商品、軟體類或影音光碟類產品不得拆封,否則恕不接受退貨。泰浦樂受理消費者的退換貨,從商品收訖起7天內為退換貨保證期,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

請所有消費者注意以下事項:
‧本公司提供七天送貨到府(例假日除外)、七天商品鑑賞期。

‧依據消費者保護法之規定,消費者得於收到商品或接受服務後七天內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但以下情形例外不適用:
1、 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。
2、 依消費者要求所為之客製化給付。
3、 報紙、期刊或雜誌。
4、 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
5、 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
6、 已拆封之個人衛生用品。
7、 國際航空客運服務。
以上請於購物前知悉!

‧在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
‧所有要辦理退貨或換貨的客戶皆需 E-mail或來電至泰浦樂,並提供:訂單資訊(包含訂購人姓名/電話/Email/訂購編號/退、換貨原因)。
‧若您所訂購之商品無問題而您欲退貨。退回的商品必須是全新狀態(未使用/過水/裝機),包括主要商品、使用手冊、註冊回函、週邊零件,連同原來的包裝一併送回 ,否則泰浦樂有權拒絕接受退貨。
‧若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。
‧若產品本身瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,請將商品毀損的情況拍照並LINE回傳至泰浦樂官方帳號(ID請搜尋@vmw4185w),客服人員將會與您聯絡並協助做退換貨處理。
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