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常見問題FAQ

Q1

機器沒有附基本安裝，該怎麼辦？也沒有安裝說明書？

部分機器為屬專業人員安裝
（一）可以就近找水電技師幫您安裝。
（二）可以支付RO機&淨水器基本安裝費$1000元
(此費用直接給技師即可)
  • 基本安裝內容：將機器所附零配件裝到好。
  • 若您有其他服務，費用技師當場報價，直接收取費用。
  • 偏遠地區我們會酌收遠程服務費用，屆時請您提供府上位置，我們會再報價給您。


Q2

你們機器怎麼先到？那你們什麼時候來安裝？

→下單→收到訂單→公司出貨→貨到府上
→安裝技師主動聯繫實際安裝時間
貨到一週內完成安裝(不含假日)


Q3

我跟你們買機器，你們技師可以順便要安裝時，一併帶來嗎？

技師施工皆需預約，無法將機器隨身攜帶
可私訊提供地址，技師將與您預約時間安裝


Q4

我有買濾心，我不會換，你們可以幫忙換嗎？

保養流程如下：
→請將濾心買回去，收到貨後
→通知我們要自費更換濾心$800/趟(台)
（桌上型RO系統＆RO系統設備＆一般淨水器）
  • 更換濾心的費用直接給技師即可(不含濾心本身費用)
  • 請留下聯絡人姓名/電話/地址，技師會另外致電給您約時間
  • 部分偏遠地區，加收遠程服務費


Q5

買你們公司機器有保固嗎？

機器為RO 機、淨水器、飲水機，我們公司都有保固一年！
非人為因素，我們可協助處理，濾心耗材不在保固內。


Q6

購買超過一年的機器(RO 機、淨水器、飲水機)，不動了怎麼辦？

機器(RO 機、淨水器、飲水機)過保的檢測費用為$800
(此費用直接給技師)
不包含更換零件費用
同意的話再連絡客服人員
並留下姓名/電話/地址


Q7

你們 RO 機可以生飲嗎？

可以喔，RO系統就是可以達到生飲的！


Q8

你們淨水器可以生飲嗎？

可以喔，只要是 TPR-UF 系列或者機器內部有寫中空絲膜濾芯都可以喔！


Q9

我買濾心回去，但是短時間還用不到，那怎麼辦?

濾心未開封且濾心不能過水使用，
請您保存在乾燥的環境，可以保存至少 3 年喔！


Q10

為什麼我在其他網路平台看到價格，比你們官網還便宜？

因為平台自行做活動的關係喔！


Q11

什麼是改良版？你們風尚型改良TPR-RO004A和常規TOP-RO001A有什麼不同？

改良版的濾心密合度更好、過濾效果更佳！
未來需要更換濾心，可於官網直接下訂哦!


Q12

機器(RO 機、淨水器、飲水機)你們更換濾心時間要多久？

請您在官網首頁搜尋輸入您購買機型
→點進去之後，網頁往下拉
→有介紹濾心更換時間喔！


Q13

我買水塔過濾器，有安裝嗎？

自費安裝$3500 元起，
安裝費內容：PVC 管 3 米內，不含馬達
  • 部份偏遠地區,加收遠程服務費
  • 安裝環境，可以客拍照給官方帳號　


Q14

你們有 RO 機是不用插電嗎？

RO要插電，排廢水使用


Q15 

我怎麼判斷環境適不適合安裝 RO 機、飲水機、廚下飲水機？

  1. 進水源頭
  2. 電源座能
  3. 排水的地方
如未符合上述三個條件，請先找當地水電行，配置管線及電源後，再進行購買並安裝。
※安裝通水後，打開熱水龍頭確認正常出水，方可啟動電源，以免空燒。


Q16 

我想要買都有煮沸過的機器，如何挑選？

官網首頁搜尋：【全煮沸】
分別供應給溫水、冰水使用
如未寫「全煮沸」皆為熱水煮沸、常溫水(RO淨水輸出)，冰水(RO淨水輸出,製冷)
都有 RO 膜過濾過，且皆有符合生飲標準。


Q17 

我要搬家，需要搬運機器、重新安裝，費用如何計算？

  1. 廚下 RO 機→拆機+裝機=$1500
  2. 廚下 RO 機→裝機$1000
  3. 直立式飲水機→技師無法移機，需自行運送，拆機+裝機$2500
  4. 廚下加熱器+RO機(前置淨水器)→拆機+裝機$2500~$3000
  5. 立式&桌上飲水機+RO機(前置淨水器)→拆機+裝機$2500~$3000
＊拆機+裝機，不一定當天完成


Q18

我買軟水過濾器，會來安裝嗎？

品名沒寫「含基本安裝」
自費安裝$4500元起
安裝費內容：PVC 管 3 米內，不含馬達
部份偏遠地區，加收遠程服務費


Q19

我有買 RO機，含安裝內容是什麼？

基本安裝服務內容★機器所附配件裝好★
倘若您有特殊需求或者府上環境因素，造成超出材料費
技師會現場跟您報價直接收取費用！